Košarica

Česta pitanja i odgovori

Kupnju u našem Webshopu mogu izvršiti domaće i strane, fizičke i pravne osobe.

Prihvaćamo povrat ispravne i neoštećene robe i novac ćemo vratiti na račun kupca čim povrat stigne na našu adresu.

 

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77.stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

 

Povrat robe možete napraviti dostavnom službom na način da paket pošaljete na našu adresu iz koje Vam je paket isporučen. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

Kako bi napravili zamjenu ili vratili naručeno uz želju za povratom plaćenog kontaktirajte nas na broj +385 (0)22 440 259, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@olive-oil.hr i opišete kakav problem imate. Ovisno o vrsti plaćanja bit će potreban broj bankovnog računa na koji želite da vam se izvrši povrat sredstava.

 

Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa.

 

Ako artikl vraćate dostavnom službom, šaljete ga na našu adresu Put Gaćeleza 1c, 22211 Vodice, Hrvatska.

 

U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, VODICE d.o.o vratit će uplaćena sredstva za robu na IBAN tekućeg računa kupca.

 

Povrat sredstava osobama koje su platile pouzećem vrši se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, a u roku od 14 radnih dana.

 

Vodite računa da vraćeni proizvod/i moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robe odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda.

U slučaju narudžbe pakiranja ulja od 0,10l dostava će se izvršiti u narudžbi od minimalno 10 naručenih pakiranja ulja od 0,1 l

 

U slučaju narudžbe pakiranja ulja od 0,25l dostava će se izvršiti u narudžbi od minimalno 4 pakiranja istih.

 

U slučaju narudžbe od pakiranja ulja od 0,50l dostava će se izvršiti u narudžbi od minimalno 1 pakiranja istog.

 

U slučaju narudžbe od pakiranja ulja od 0,75l dostava će se izvršiti u narudžbi od minimalno 1 pakiranja istog.

Na narudžbe iznad 400,00 kn za dostavu samo unutar Hrvatske, kupca oslobađamo poštarine za dostavu.

Na veće narudžbe, odobravamo dodatne rabate u postotku za:

  • narudžbe koje sadrže 10 ili više proizvoda od 0,75l odobravamo rabat od 5 %
  • narudžbe koje sadrže 10 ili više proizvoda od 0,50l odobravamo rabat od 5 %
  • narudžbe koje sadrže 12 ili više proizvoda od 0,25l odobravamo rabat od 5 %
  • narudžbe koje sadrže 20 ili više proizvoda od 0,10l odobravamo rabat od 5 %

Vršimo dostavu za pakete do 12 kg.

 

Za kupnje koje premašuju maksimalnu težinu od 12 kg molimo da robu naručite u 2 odvojena paketa (napravite 2 odvojene narudžbe) ili nam se obratite pisanim putem na email adresu:

info@olive-oil.hr